Kundenbindung stÀrken: Gambio Geburtstags-Gutschein

Das ist aber eine Überraschung! Berta Burtstag ist ganz aus dem HĂ€uschen. GlĂŒckwĂŒnsche und sogar ein Gutschein. Dabei hat sie in diesem sympathischen Shop schon sooo lange nichts mehr bestellt. Gleich mal wieder reinschauen…

Treue und glĂŒckliche Kunden

Inaktive Kunden reaktivieren, Kundenbindung steigern: Ein paar nette Worte gepaart mit einem kleinen Rabatt-Geschenk transformieren GelegenheitskÀufer in treue AnhÀnger.

Gönn Dir was


Taktik Nr. 1: Sie beglĂŒcken Kunden bereits einige Tage vor dem Geburtstag mit einer kleinen Aufmerksamkeit. So ist die Bestellung rechtzeitig zum Ehrentag eingetroffen und die ganze Aktion kann ihre Wirkung voll entfalten.

Am Geburtstag wird selbstverstĂ€ndlich gratuliert. Je nachdem, ob der Gutschein schon zum Einsatz kam, verbindet man die GlĂŒckwĂŒnsche mit


  • Schön, dass Du etwas gefunden hast und wir Dir mit dem Gutschein eine kleine Freude machen konnten.
    oder…
  • Wir hoffen, Du findest noch etwas Passendes. WĂ€re ja schade, wenn der Coupon verfallen wĂŒrde.

Herzlichen GlĂŒckwunsch!

Bei Taktik Nr. 2 gibt es den Gutschein erst am Geburtstag: Zur Feier des Tages haben wir Dir einen exklusiven Rabatt-Gutschein in dieser E-Mail verpackt.

Ein paar Tage spÀter sind die Feierlichkeiten abgeklungen. Wiederum gibt es die 2 Möglichkeiten: Danksagung oder kurze Erinnerung.

Die Kundenbindungs-Maschine

MenĂŒeintrag: Gutscheine > Geburtstags-Gutschein
Neuer MenĂŒpunkt

Die Maschine lĂ€uft ganz von alleine. Bevor wir sie starten, werfen wir jedoch einen kurzen Blick auf die StellschrĂ€ubchen fĂŒr die Feinjustierung.

Gutscheine generieren

Gutscheindaten Eingabemaske
Coupon-Wert etc. einstellen

Coupon-Name, Wert (%/€), GĂŒltigkeitsdauer: Das alles kennen Sie vom normalen Gambio-Gutscheinsystem.

Nur die LĂ€nge und Zeichen (Großbuchstaben, Ziffern, beides) mĂŒssen wir noch festlegen, damit die Gutscheincodes automatisch generiert werden können.

Ja. NatĂŒrlich sollen die Coupons den Anschein exklusiver PrĂ€sente erwecken. Aber wenn das Geburtstagskind statt selbst einzukaufen lieber Neukundenakquise fĂŒr Ihren Shop betreibt oder sich von jemandem unter Verwendung des Coupons beschenken lassen möchte – warum nicht?

E-Mails vorbereiten

E-Mail: Versanddatum: am Geburtstag, Betreff Deutsch: Herzlichen GlĂŒckwunsch zum Geburtstag English: Happy Birthday
E-Mail vor oder am Geburtstag.

Pro Geburtstag sind bis zu 2 E-Mails möglich. Via Versanddatum legen Sie fest, ob die 1. E-Mail direkt am Geburtstag (Herzlichen GlĂŒckwunsch!) oder schon ein paar Tage frĂŒher rausgehen soll (Gönn Dir was
). Entsprechend Ihrer Taktik geben Sie den passenden Betreff an. Die E-Mail-Vorlage bearbeiten Sie wie gewohnt mit Gambio-Bordmitteln.

2. E-Mail, Versenden: nein, Versanddatum: am Geburtstag, leere Eingabefelder bei Betreff
Optional: Gutschein-Erinnerung

Bei der 2. E-Mail legen Sie zunĂ€chst fest, ob diese ĂŒberhaupt versandt werden soll:

  • nein
    Prinzipiell genĂŒgt eine E-Mail, in der Sie Kunden zum Geburtstag gratulieren und den Gutscheincode ĂŒbermitteln.
  • wenn Gutschein nicht eingelöst
    Entscheiden Sie sich fĂŒr diese Option, um die 2. E-Mail als Gutschein-Erinnerung zu nutzen.
  • immer
    Geburtstagskinder werden immer mit einer 2. E-Mail beglĂŒckt. Dann verwenden Sie am besten unterschiedliche Textpassagen in der E-Mail fĂŒr entweder “Danke” (Gutschein schon eingelöst) oder “Erinnerung” (Gutschein noch nicht eingelöst).

Das Versanddatum der 2. E-Mail ist entweder am Geburtstag oder einige Tage darauf.

Sowohl in Betreff als auch E-Mail-Text stehen in beiden E-Mails folgende Platzhalter zur VerfĂŒgung:

  • {$customers_id}, {$customers_id}: Kunden-ID des EmpfĂ€ngers
  • {$customers_gender}, {$customer_gender}: Geschlecht (‘m’/’f’/”)
  • {$customers_firstname}, {$customer_firstname}, {$customer_first_name}: Vorname
  • {$customers_lastname}, {$customer_lastname}, {$customer_last_name}: Nachname
  • {$customers_email_address}, {$customer_email_address}: E-Mail-Adresse
  • {$customers_dob}, {$customer_dob}: Geburtsdatum (YYYY-MM-DD HH-MM-SS)
  • {$age}: Alter am Geburtstag
  • {$language}: Sprache (german, english, …)
  • {$lang_id}: Sprach-ID (2 fĂŒr deutsch)
  • {$coupon_code}, {$coupon.code}: Gutscheincode
  • {$coupon_amount}: Coupon-Wert formatiert (10,00 EUR, 10,00 %)
  • {$coupon.amount}: Coupon-Wert unformatiert (10)
  • {$coupon.coupon_valid_date}: Coupon-GĂŒltigkeitsdatum (YYYY-MM-DD HH-MM-SS)
  • {$coupon.coupon_type}: Art des Coupons (S: versandkostenbefreiender Rabattcoupon, F: fixer Rabattbetrag, P: prozentualer Rabatt)
  • {$coupon_min_order_amount}, {$coupon.coupon_min_order_amount}: Mindestbestellwert unformatiert

{if $coupon.redeemed}
schön, dass wir Ihnen mit dem Geburtstags-Gutschein eine kleine Freude bereiten konnten und Sie sich etwas Schönes gegönnt haben!
{/if}
{if !$coupon.redeemed}
Sie hatten hoffentlich einen wunderschönen Geburtstag!
Kurz zur Erinnerung: Ihr Gutschein steht immer noch zur Einlösung bereit!
{/if}

Das komplexe geschlechtsabhÀngige Konstrukt

{if $customer_gender=='m'}Sehr geehrter Herr {$customer_last_name},{elseif $customer_gender=='f'}Sehr geehrte Frau {$customer_last_name},{else}Hallo,{/if}

einfach komplett ersetzen durch:

Hallo  {$customer_first_name},

Testlauf

Testmodus aktiv
Nichts dem Zufall ĂŒberlassen: E-Mails testen

Ist das Layout stimmig? Passt die Anrede? Wir lassen uns die beiden E-Mails zunÀchst einmal selbst zukommen. Und zwar völlig unabhÀngig vom hinterlegten Geburtsdatum.

Im 2. Schritt lassen wir uns die “echten” E-Mails selbst zukomme. Aktivieren Sie den Testmodus, um an Stelle der eigentlichen Geburtstagskinder GlĂŒckwĂŒnsche und Gutscheine einzuheimsen.

Versand starten

Verlauf Geburtstags-Gutscheine: FlÀchendiagramm zeigt Anzahl versandter und eingelöster Gutscheine nach Datum
Die Kundenbindungs-Maschine lÀuft


Die Kundentreue steigert sich ganz von alleine. Denn um den automatischen Versand kĂŒmmert sich unser guter alter Freund: Der CronJob. Die aufzurufende URL finden Sie ganz unten auf der Admin-Seite.

Logischerweise sollte der CronJob mindestens 1 mal tĂ€glich ausgefĂŒhrt werden. NatĂŒrlich gehen keine E-Mails doppelt raus, wenn der CronJob z.B. stĂŒndlich ausgefĂŒhrt wird.

Auch bei aktiviertem Testmodus werden nur einmal tĂ€glich E-Mails versendet. Das lĂ€sst sich jedoch ĂŒber die Datenbank zurĂŒcksetzen, so dass heute bereits versandte E-Mails nochmal versendet werden. Das geht im Gambio-Admin unter Toolbox > SQL mit folgendem Befehl:

DELETE FROM `gx_configurations` `WHERE `key` = 'gm_configuration/wm_gg_last_checked';

Mehr Kundentreue fĂŒr Gambio 4.0 – 4.5

Die Abfrage des Geburtsdatums ist in den Gambio-Einstellungen zu aktivieren.

Sinnigerweise: Die Testversion lĂ€sst sich ausschließlich im Testmodus betreiben. Die E-Mails mit GlĂŒckwĂŒnschen und Gutscheinen gehen also an Sie statt an die eigentlichen Geburtstagskinder.

Nein. Um die Kundentreue via Geburtstags-Gutscheinen zu steigern, empfehle ich die beliebtesten Gambio Hosting Anbieter meiner Kunden.

Ja 🙂 Schon bei Bestellung von einem weiteren Modul gibt es 15% Rabatt. Und zwar sowohl auf den Geburtstags-Gutschein als auch das zweite Gambio-Modul Ihrer Wahl.

Firmen-/Wohnsitz inMwSt.Endpreis
Deutschland19,00%94,01 €
EU-Land (außer Deutschland) mit gĂŒltiger Ust-IdNr.0,00%79,00
Umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen in Nicht-EU-Land (z.B. Schweiz)0,00%79.00
Privatperson Nicht-EU-Land19,00%94,01 €
EU-Land ohne gĂŒltige Ust-IdNr….
Belgien, Tschechien, Spanien, Lettland, Litauen, Niederlande21,00%95,59 €
Bulgarien, Estland, Frankreich, Österreich, Slowakei, Vereinigtes Königreich20,00%94,80 €
DĂ€nemark, Kroatien, Schweden25,00%98,75 €
Griechenland, Finnland24,00%97,96 €
Irland, Polen, Portugal23,00%97,17 €
Italien, Slowenien22,00%96,38 €
Zypern, RumĂ€nien19,00%94,01 €
Luxemburg17,00%92,43 €
Ungarn27,00%100,33 €
Malta18,00%93,22 €
Gambio Geburtstags-Gutschein
  • Automatisiert die Kundenbindung stĂ€rken
  • FĂŒr Gambio 4.0 – 4.5
  • 12 Monate Updates inklusive
  • Erstveröffentlichung:
  • Zuletzt aktualisiert:
  • Aktuelle Version: 1.0.0 ⓘ

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