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Das ist aber eine Überraschung! Berta Burtstag ist ganz aus dem Häuschen. Glückwünsche und sogar ein Gutschein. Dabei hat sie in diesem sympathischen Shop schon sooo lange nichts mehr bestellt. Gleich mal wieder reinschauen…
Happy Birthday! Eine kleine Aufmerksamkeit zum Geburtstag ruft Ihren Onlineshop ins Gedächtnis und belegt ihn direkt mit positiven Assoziationen.
Treue und glückliche Kunden
Inaktive Kunden reaktivieren, Kundenbindung steigern: Ein paar nette Worte gepaart mit einem kleinen Rabatt-Geschenk transformieren Gelegenheitskäufer in treue Anhänger.
Gönn Dir was…
Taktik Nr. 1: Sie beglücken Kunden bereits einige Tage vor dem Geburtstag mit einer kleinen Aufmerksamkeit. So ist die Bestellung rechtzeitig zum Ehrentag eingetroffen und die ganze Aktion kann ihre Wirkung voll entfalten.
Am Geburtstag wird selbstverständlich gratuliert. Je nachdem, ob der Gutschein schon zum Einsatz kam, verbindet man die Glückwünsche mit…
- Schön, dass Du etwas gefunden hast und wir Dir mit dem Gutschein eine kleine Freude machen konnten.
oder… - Wir hoffen, Du findest noch etwas Passendes. Wäre ja schade, wenn der Coupon verfallen würde.
Herzlichen Glückwunsch!
Bei Taktik Nr. 2 gibt es den Gutschein erst am Geburtstag: Zur Feier des Tages haben wir Dir einen exklusiven Rabatt-Gutschein in dieser E-Mail verpackt.
Ein paar Tage später sind die Feierlichkeiten abgeklungen. Wiederum gibt es die 2 Möglichkeiten: Danksagung oder kurze Erinnerung.
Die Kundenbindungs-Maschine
Die Maschine läuft ganz von alleine. Bevor wir sie starten, werfen wir jedoch einen kurzen Blick auf die Stellschräubchen für die Feinjustierung.
Gutscheine generieren
Coupon-Name, Wert (%/€), Gültigkeitsdauer: Das alles kennen Sie vom normalen Gambio-Gutscheinsystem.
Nur die Länge und Zeichen (Großbuchstaben, Ziffern, beides) müssen wir noch festlegen, damit die Gutscheincodes automatisch generiert werden können.
Ja. Natürlich sollen die Coupons den Anschein exklusiver Präsente erwecken. Aber wenn das Geburtstagskind statt selbst einzukaufen lieber Neukundenakquise für Ihren Shop betreibt oder sich von jemandem unter Verwendung des Coupons beschenken lassen möchte – warum nicht?
E-Mails vorbereiten
Pro Geburtstag sind bis zu 2 E-Mails möglich. Via Versanddatum legen Sie fest, ob die 1. E-Mail direkt am Geburtstag (Herzlichen Glückwunsch!) oder schon ein paar Tage früher rausgehen soll (Gönn Dir was…). Entsprechend Ihrer Taktik geben Sie den passenden Betreff an. Die E-Mail-Vorlage bearbeiten Sie wie gewohnt mit Gambio-Bordmitteln.
Bei der 2. E-Mail legen Sie zunächst fest, ob diese überhaupt versandt werden soll:
- nein
Prinzipiell genügt eine E-Mail, in der Sie Kunden zum Geburtstag gratulieren und den Gutscheincode übermitteln. - wenn Gutschein nicht eingelöst
Entscheiden Sie sich für diese Option, um die 2. E-Mail als Gutschein-Erinnerung zu nutzen. - immer
Geburtstagskinder werden immer mit einer 2. E-Mail beglückt. Dann verwenden Sie am besten unterschiedliche Textpassagen in der E-Mail für entweder „Danke“ (Gutschein schon eingelöst) oder „Erinnerung“ (Gutschein noch nicht eingelöst).
Das Versanddatum der 2. E-Mail ist entweder am Geburtstag oder einige Tage darauf.
Sowohl in Betreff als auch E-Mail-Text stehen in beiden E-Mails folgende Platzhalter zur Verfügung:
{$customers_id},{$customers_id}: Kunden-ID des Empfängers{$customers_gender},{$customer_gender}: Geschlecht (‚m’/’f’/“){$customers_firstname},{$customer_firstname},{$customer_first_name}: Vorname{$customers_lastname},{$customer_lastname},{$customer_last_name}: Nachname{$customers_email_address},{$customer_email_address}: E-Mail-Adresse{$customers_dob},{$customer_dob}: Geburtsdatum (YYYY-MM-DD HH-MM-SS){$age}: Alter am Geburtstag{$language}: Sprache (german, english, …){$lang_id}: Sprach-ID (2 für deutsch){$coupon_code},{$coupon.code}: Gutscheincode{$coupon_amount}: Coupon-Wert formatiert (10,00 EUR, 10,00 %){$coupon.amount}: Coupon-Wert unformatiert (10){$coupon.coupon_valid_date}: Coupon-Gültigkeitsdatum (YYYY-MM-DD HH-MM-SS){$coupon.coupon_type}: Art des Coupons (S: versandkostenbefreiender Rabattcoupon, F: fixer Rabattbetrag, P: prozentualer Rabatt){$coupon_min_order_amount},{$coupon.coupon_min_order_amount}: Mindestbestellwert unformatiert
{if $coupon.redeemed}
schön, dass wir Ihnen mit dem Geburtstags-Gutschein eine kleine Freude bereiten konnten und Sie sich etwas Schönes gegönnt haben!
{/if}
{if !$coupon.redeemed}
Sie hatten hoffentlich einen wunderschönen Geburtstag!
Kurz zur Erinnerung: Ihr Gutschein steht immer noch zur Einlösung bereit!
{/if}Das komplexe geschlechtsabhängige Konstrukt
{if $customer_gender=='m'}Sehr geehrter Herr {$customer_last_name},{elseif $customer_gender=='f'}Sehr geehrte Frau {$customer_last_name},{else}Hallo,{/if}einfach komplett ersetzen durch:
Hallo {$customer_first_name},Testlauf
Ist das Layout stimmig? Passt die Anrede? Wir lassen uns die beiden E-Mails zunächst einmal selbst zukommen. Und zwar völlig unabhängig vom hinterlegten Geburtsdatum.
Im 2. Schritt lassen wir uns die „echten“ E-Mails selbst zukomme. Aktivieren Sie den Testmodus, um an Stelle der eigentlichen Geburtstagskinder Glückwünsche und Gutscheine einzuheimsen.
Versand starten
Die Kundentreue steigert sich ganz von alleine. Denn um den automatischen Versand kümmert sich unser guter alter Freund: Der CronJob. Die aufzurufende URL finden Sie ganz unten auf der Admin-Seite.
Logischerweise sollte der CronJob mindestens 1 mal täglich ausgeführt werden. Natürlich gehen keine E-Mails doppelt raus, wenn der CronJob z.B. stündlich ausgeführt wird.
So richten Sie den CronJob für den Versand von Geburtstagsglückwünschen & Gutscheinen in KeyHelp ein.
Automatisierte Kundenbindung für Ihren Gambio-Shop bei All-inkl? So richten Sie den CronJob im KAS ein.
Gambio-Shop bei publicompserver? So automatisieren Sie die Kundenbindung via CronJob in LiveConfig.
Plesk ist die Serververwaltungssoftware des beliebten Hosting-Anbieters Estugo und vieler mehr. So richten Sie den CronJob in weniger als 3 Minuten ein.
So richten Sie den CronJob für den automatisierten Versand der Geburtstags-E-Mails im Strato-Kundenmenü ein.
So richten Sie den CronJob für den Versand von Geburtstagsglückwünschen & Gutscheinen in der konsoleH bei Hetzner ein.
Auch bei aktiviertem Testmodus werden nur einmal täglich E-Mails versendet. Das lässt sich jedoch über die Datenbank zurücksetzen, so dass heute bereits versandte E-Mails nochmal versendet werden. Das geht im Gambio-Admin unter Toolbox > SQL mit folgendem Befehl:
DELETE FROM `gx_configurations` `WHERE `key` = 'gm_configuration/wm_gg_last_checked';
Der Geburtstags-Gutschein unterstützt eine Blacklist, allerdings bedarf diese ein wenig Bastelarbeit. Dafür erstellen wir eine neue Datei /GXModules/Werbe-Markt/WMGeburtstagsGutschein/Shop/Extender/WMGeburtstagsGutscheinCronIsEmailtoSend.php mit zum Beispiel folgendem Inhalt:
<?php $isToSend = !in_array($email, ['will_keine@emails.de', 'will_auch_keine@emails.de']);
Mehr Kundentreue für Gambio 4.0 – 4.9
Sinnigerweise: Die Testversion lässt sich ausschließlich im Testmodus betreiben. Die E-Mails mit Glückwünschen und Gutscheinen gehen also an Sie statt an die eigentlichen Geburtstagskinder.
Nein. Um die Kundentreue via Geburtstags-Gutscheinen zu steigern, empfehle ich die beliebtesten Gambio Hosting Anbieter meiner Kunden.
Ja 🙂 Schon bei Bestellung von einem weiteren Modul gibt es 10% Rabatt. Und zwar sowohl auf den Geburtstags-Gutschein als auch das zweite Gambio-Modul Ihrer Wahl.
- Automatisiert die Kundenbindung stärken
- Für Gambio 4.0 – 4.9
- 12 Monate Updates inklusive
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#3 Bestsellerin Gutscheine 47aktive Installationen Gambio 4.0 – 4.9kompatibel
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- Zuletzt aktualisiert:
- Aktuelle Version: 1.0.3 ⓘ