Erste Hilfe bei Problemen mit dem Gambio-Modul zur Ladezeitoptimierung

In Kurzform: Sollte es in Zusammenhang mit dem Gambio-Modul zur Ladezeitoptimierung zu unerwarteten Problemen in Ihrem Gambio-Shop kommen, deaktivieren Sie das Modul bitte vorübergehend und nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Mögliche Probleme

Das Modul nimmt im Rahmen der Optionen zur Optimierung Änderungen am ausgegebenen HTML-Quellcode vor. Dabei sind insbesondere Seiteneffekte durch Inkompatibilität mit anderen Modulen oder infolge individueller Anpassungen am Template nicht auszuschließen.

Optimierungen deaktivieren

Einzelne Optimierungen deaktivieren

Wenn das Symptom Layout-Probleme sind oder dass bei einem Klick nicht der gewünschte Effekt eintritt, ist die Option HTML reduzieren mögliche Ursache. Lässt hingegen die Darstellung von Produktbildern zu wünschen übrig oder sie werden schlichtweg nicht angezeigt, ist Produktbilder skalieren potenzieller Verursacher. Sollten Probleme ausschließlich im Login-Bereich auftreten, ist die vorübergehende Deaktivierung der Optimierung auch für angemeldete Kunden eine Zwischenlösung.

Für angemeldete Nutzer sind Änderungen an den Einstellungen zur Optimierung sofort wirksam. Sollte das Problem (auch) bei nicht-angemeldeten Besuchern aufgetreten sein, ist eine Neugenerierung des Caches erforderlich. Klicken Sie hierfür einfach auf Cache jetzt generieren.

Modul deinstallieren

Modul deinstallieren im Gambio Modul-Center

Die Deinstallation des Moduls löscht das Cache-Verzeichnis, entfernt die RewriteRules aus der .htaccess-Datei und deaktiviert sämtliche Optimierungen. Aus dem Ladezeitoptimierungs-Modul resultierende Probleme sollten also nach der Deinstallation über das Modul-Center im Gambio-Admin nicht mehr auftreten.

Natürlich versteht sich die Deinstallation nur als schnell und einfach umzusetzende Übergangslösung. Daher bitten wir um eine kurze Schilderung des aufgetretenen Problems, um Ihnen eine dauerhafte Lösung anbieten zu können.

Manuelle Wiederherstellung

.htaccess-Datei aus Sicherung wiederherstellen

Dieser Abschnitt behandelt den höchst unwahrscheinlichen Fall, dass ein Login in den Admin-Bereich nicht mehr möglich ist, um das Modul von dort aus zu deinstallieren. Überschreiben Sie zunächst die vom Modul geänderte .htaccess-Datei im Wurzelverzeichnis Ihrer Gambio-Installation durch die zuvor gesicherte Datei.

Sollte das Betreten des Admin-Menüs anschließend immer noch nicht möglich sein, loggen Sie sich bitte ein und rufen die Adresse Ihres Admin-Menüs händisch auf, z.B. via https://ihrshop.de/admin/start.php.

In jedem Fall

Unabhängig davon, ob sich das Problem ggf. durch Deaktivierung einer Optimierungs-Option beheben ließ, bitten wir um Rückmeldung. Wir möchten, dass sowohl Sie das Modul vollumfänglich nutzen können, als auch andere Nutzer vor Unannehmlichkeiten bewahren. Entsprechend dankbar wären wir für einen kurzen Anruf, Problemschilderung per E-Mail oder im Support-Chat.