Abo-E-Mails: Benachrichtigungen zu den Abonnements in Gambio konfigurieren

Aktivieren wir die entsprechenden Kontrollkästchen, um uns als Admin vom Abo-Modul für Gambio per E-Mail informieren zu lassen. Außerdem ändern wir bei Bedarf die Standardvorgaben des Moduls für E-Mails an unsere Abonnenten.

Admin-Benachrichtigung

Admin-Benachrichtigung: Neue Abo-Bestellung, Automatisch generierte Bestellung, Abo-Kündigung, Abo abgelaufen
Als Shopbetreiber stets informiert.

Die Admin-Benachrichtigungen sind auf das Wesentliche beschränkt. Über einen aussagekräftigen Betreff hinaus enthalten sie als Text lediglich den Link zur betreffenden Bestellung im Adminbereich unseres Gambio-Shops.

Neue Abo-Bestellung

Mit Abo-Bestellung ist die manuelle Bestellung eines Kunden gemeint, also das Durchlaufen des Checkouts. Denn die Erstellung von Abonnements übernimmt das Modul unmittelbar nach Absenden einer Bestellung, die mindestens einen Abo-Artikel enthält.

Automatisch generierte Bestellung

Hauptaufgabe des Moduls ist es, gemäß konfigurierten Abo-Modellen neue Bestellungen zu generieren. Hierfür richten wir einen CronJob ein. Damit wir auch außerhalb des Gambio-Backends von automatisch generierten Bestellungen Kenntnis erlangen, gibt es die entsprechende Benachrichtigungsoption.

Abo-Kündigung

Das Kontrollkästchen bei Abo-Kündigung aktivieren, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Kunde ein Abo im Loginbereich gekündigt hat.

Abo abgelaufen

Gekündigte Abos laufen bis zum Ende der Mindestdauer. Dann ändert sich der Status von gekündigt in abgelaufen. Soll über diesen Vorgang informiert werden, einfach das Häkchen setzen.

Kündigungsbestätigung

Kündigt ein Kunde sein Abonnement auf der Seite Mein Konto im Loginbereich, sendet das Modul eine Bestätigungs-E-Mail.

Kündigungsbestätigung, Betreff Deutsch: Kündigung Ihres Abonnements, English: Cancellation of you subscription, E-Mail-Vorlage Deutsch Text / HTML
Schade, dass gekündigt wird …

Die Gambio-Abonnements nutzen die bereits im Shop vorhandenen Möglichkeiten, E-Mail-Vorlagen zu bearbeiten. Auf der Seite Abo-E-Mails geben wir lediglich den Betreff der E-Mail in allen Sprachen unseres Onlineshops an. Außerdem sind die verfügbaren Platzhalter (Smarty-Template-Variablen) für den E-Mail-Text zu sehen:

  • {$current_date} – aktuelles Datum
  • {$cancellation_date} – Ablaufdatum des Abonnements
  • {$customer_gender} – Geschlecht des Kunden, falls angegeben
  • {$customer_first_name} – Vorname des Kunden
  • {$customer_last_name} – Nachname des Kunden

Im Normalfall können wir die vom Modul im Auslieferungszustand angebotenen E-Mail-Vorlagen verwenden und diese ggf. nur um Besonderheiten unseres Abo-Systems ergänzen. Die Original-E-Mail-Templates enthalten auch unser Logo (sofern eingestellt), eine Grußzeile und das zwar nicht moderne, aber funktionale, übliche Gambio-Layout für E-Mails. Exemplarisch zur Verwendung der Template-Variablen für die Anrede des Kunden, der sein Abo gekündigt hat:

{if $customer_gender=='m'}Sehr geehrter Herr{elseif $customer_gender=='f'}Sehr geehrte Frau{else}Liebe(r) {$customer_first_name}{/if} {$customer_last_name},

Die auf die Flaggen folgenden Links in der Zeile E-Mail-Vorlage führen zur Bearbeitung der E-Mail-Vorlage im Text- bzw. HTML-Format. Alternativ erreichbar über Kunden > E-Mails > E-Mail-Vorlagen > Abo: Kündigungsbestätigung.

Das ist offiziell nicht vorgesehen, aber problemlos über die Datenbank (z. B. Toolbar > SQL im Gambio-Admin) möglich. So sind zum Beispiel unterschiedliche Absender-E-Mail-Adressen für verschiedene Sprachen möglich:

UPDATE `wm_abo_emails` SET val=support_en@unsershop.de WHERE language=1 AND name=fromEmail; UPDATE `wm_abo_emails` SET val=support_de@unsershop.de WHERE language=2 AND name=fromEmail;

Erinnerung an bevorstehende Abrechnung

Erinnerung an bevorstehende Abrechnung Aktiv: ja Versand: 5 Tage vor nächstem Abrechnungsdatum Betreff Deutsch Ihre nächste Abo-Abrechnung steht bevor English Your next subscription billing is coming up E-Mail-Vorlage
Freundliche Erinnerung an die bevorstehende Abrechnung

Um zum Beispiel Retouren wegen Urlaub oder Rücklastschriften zu vermeiden, erinnern wir Abo-Kunden freundlich an die nächste Abrechnung. Hierfür aktivieren wir den Versand und bestimmen die Anzahl Tage zwischen Ankündigung und tatsächlicher Abrechnung.

Besonders wirksam ist die Erinnerung in Kombination mit den flexiblen Abrechnungsdaten – also der Möglichkeit, dass Kunden das Datum der nächsten Abrechnung um einige Tage verschieben dürfen, wenn die Katzen diesen Monat besonders hungrig waren oder der Kaffee-Vorrat doch noch ein paar Tage länger reicht.